Зачем мы сделали VoiceQA

Идея пришла из простого наблюдения. Владелец салона или автосервиса знает про свою точку почти всё: выручку, загрузку мастеров, остатки. И почти ничего — про единственное место, где решается, вернётся клиент или нет. Про сорок секунд разговора у стойки.

Проверить эти сорок секунд можно двумя способами, и оба плохие. Слушать записи самому — восемь часов прослушивания на восемь часов работы точки. Тайный покупатель приходит раз в месяц: при ста разговорах в день он услышит один из трёх тысяч.

Мы сделали третий. Сервис берёт каждый записанный разговор, сверяет его с вашим регламентом и по каждому пункту выносит вердикт с дословной цитатой. Цитата тут главное: она превращает «мне кажется, администратор плохо работает» в предмет, который можно обсудить с самим администратором, не переходя на личности.

Почему регламент задаёте вы

Готового «правильного» скрипта не существует — в барбершопе и в стоматологии у стойки решают разные задачи. Поэтому сервис ничего не оценивает по собственному усмотрению: он сверяет разговор с вашим списком пунктов, который вы написали и можете переписать в любой момент. Мы помогаем собрать первую версию, а дальше она ваша.

Из того же соображения продукт один на все отрасли. Меняется регламент, а не программа — поэтому запуск в новой нише занимает день, а не квартал разработки.

Одна цена и никаких модулей

7 990 ₽ за точку в месяц. Это вся стоимость: не «от», не за пользователя, не за минуты расшифровки. Число разговоров не влияет на счёт, потому что иначе выгоднее было бы проверять поменьше, а это противоречит смыслу сервиса.

Из оборудования нужен только микрофон у компьютера на стойке — встроенный или USB. Разборчивость мы проверяем на вашем реальном фоне до того, как вы заплатите.